Ce que le bruit du monde dit de votre silence.
Nous sommes une agence de communication, nous aidons chaque jour des marques à parler, à se raconter, à trouver leur voix. Et pourtant, régulièrement nous nous posons la même question que vous peut-être : à quoi ça sert de communiquer dans un monde où tout le monde communique tout le temps ? C’est cette question que nous avons envie d’explorer avec vous aujourd’hui, sans langue de bois mais quelques vérités inconfortables et nous espérons quelques certitudes utiles.
Nous sommes saturés, disons-le franchement !
Il y a quelque chose d’un peu vertigineux dans l’époque que nous vivons : jamais les humains n’ont autant « communiqué ». Des milliards de messages envoyés chaque jour, des millions de contenus publiés chaque seconde, des notifications qui s’accumulent avant même qu’on ait ouvert les yeux le matin.
Et pourtant (et c’est là que ça devient intéressant), jamais on ne s’est aussi peu sentis vraiment écoutés, vraiment touchés, vraiment compris.
On confond volume et communication, visibilité et présence, être vu et être entendu.
Le vrai problème de notre époque, ce n’est pas qu’il y a trop de communication mais qu’il y a trop de bruit, et pas assez de sens.
Pour vos marques, vos entreprises, vos organisations : ce contexte crée à la fois un énorme défi ET une opportunité rare. Nous y reviendrons.
Communiquer, c’est quoi au fond ?
Avant d’aller plus loin, arrêtons-nous sur ce mot : communiquer.
Sa racine latine, communicare, signifie « mettre en commun ». Pas « émettre », pas « publier », pas « bombarder de messages », mais mettre en commun.
Communiquer, c’est créer un espace partagé entre vous et quelqu’un d’autre et tendre un message, une idée, une émotion ou une conviction en espérant qu’il soit reçu par les bonnes personnes.
Quand une marque se contente de publier un post pour rester visible sans avoir réellement d’objectif, elle n’est pas en train de communiquer mais elle occupe de l’espace et ce n’est pas pareil.
Communiquer sans avoir quelque chose à dire, ce n’est pas de la communication. C’est de l’agitation.
Et l’agitation, dans un monde déjà très agité ne fait qu’ajouter du bruit.
Alors, pourquoi ne pas se taire ?
Nous entendons parfois des dirigeants dire : « De toute façon, tout le monde communique trop. Peut-être que l’on devrait s’arrêter, faire une pause attendre que ça se calme parce que là ça ne sert à rien. Et puis, on nous connait déjà donc tout va bien. »
Cette tentation est légitime, mais elle repose sur une illusion : celle que le silence est neutre.
LE silence n’est pas neutre. Quand vous n’occupez pas l’espace, quelqu’un d’autre le fera à votre place : un concurrent, un client déçu qui partage son expérience, une image floue et inexacte que les gens se font de vous en l’absence de votre voix.
Sans communication, vous laissez les autres raconter votre histoire à votre place et en général, ils ne la racontent pas aussi bien que vous.
Se taire, c’est aussi :
- Perdre confiance aux yeux de vos clients existants qui ne vous entendent plus.
- Devenir invisible pour vos futurs clients qui ne vous trouveront pas.
- Laisser croire que rien ne se passe chez vous : pas d’innovations, pas de mouvement pas de vie.
Au lieu de se demander s’il faut communiquer, posons-nous la question de « comment communiquer d’une manière qui vaille vraiment la peine d’être entendue ».
La singularité : un avantage énorme.
C’est là que nous arrivons à notre conviction profonde, fruit de nos années de terrain : la saturation que nous vivons est une opportunité formidable pour ceux qui osent faire autrement.
Quand tout le monde crie, chuchoter peut être plus puissant.
Quand tout le monde surproduit, une prise de parole mesurée et soignée capte infiniment plus l’attention.
Quand tout le monde parle uniquement pour vendre, ceux qui parlent de leurs valeurs ou de leurs convictions se distinguent immédiatement.
Les marques qui réussissent aujourd’hui ne sont pas forcément celles qui publient le plus, mais celles qui ont quelque chose de vrai à dire. Elles le disent avec cohérence, régularité et caractère.
Voici un nouveau paradigme à explorer :
- Moins de fréquence, plus de sens : chaque prise de parole doit avoir une raison d’exister.
- Moins de formats, plus de cohérence : mieux vaut trois canaux parfaitement maîtrisés qu’une présence éparpillée.
- Moins de performance à n’importe quel pris, plus d’authenticité : les clients ne font plus confiance aux discours polis mais à ce qui leur semble vrai.
- Moins de volume, plus de singularité : votre voix doit être reconnaissable entre mille et non interchangeable.
C’est un changement de posture profond. Et c’est exactement là qu’intervient le rôle d’une agence de communication, du moins telle que nous concevons notre métier à La K Family.
Ce que nous faisons vraiment pour vous.
On croit souvent qu’une agence de communication sert à « faire des visuels », à « gérer les réseaux » ou à « pondre des posts ». C’est pas faux… mais ce n’est pas l’essentiel !
Ce que nous faisons, c’est aider les organisations à répondre à des questions que personne ne leur pose jamais clairement :
- Qu’est-ce que vous avez vraiment à dire, qui ne soit pas déjà dit par quelqu’un d’autre ?
- À qui vous adressez-vous et pourquoi cette personne devrait-elle vous écouter vous plutôt qu’un autre ?
- Quelle est votre voix, votre ton, ce qui vous rend immédiatement reconnaissable ?
- Comment toutes vos prises de parole (en ligne, en magasin, dans vos emails, sur vos packagings) racontent-elle la même histoire cohérente ?
Répondre à ces questions est un travail de fond parfois inconfortable parce qu’il oblige à faire des choix : décider ce que l’on est, ce que l’on est, ce que l’on n’est pas, ce que l’on veut incarner.
Et c’est ce travail qui fait toute la différence. Une fois que l’on sait ce que l’on a à dire, communiquer devient une évidence, fluide et puissant. On transforme la contrainte en conviction à partager.
Notre métier : vous aider à parler juste.
Pour conclure, ou plutôt pour commencer…
Si vous avez lu jusqu’ici, c’est sans doute que vous vous posez vous-même ces questions. Que vous sentez qu’il y a quelque chose à clarifier et aligner dans votre communication. C’est très bon signe ! Le doute est bien souvent le point de départ des meilleurs décisions stratégiques.
Nous vivons dans un monde où le bruit ne va pas diminuer et dans lequel les sollicitations ne vont pas se raréfier. L’attention de vos clients ne va pas devenir plus facile à capter mais dans ce contexte, les marques qui vont communiquer avec intention, cohérence et sincérité vont nécessairement se démarquer de plus en plus clairement.
Alors, continuez à communiquer, mais mieux et en accord avec vos valeurs.
Et c’est exactement ce pourquoi nous pouvons vous accompagner.
Envie d’en parler ?
Si cet article a résonné avec ce que vous vivez dans votre organisation, nous serons ravis d’en discuter avec vous Lors d’un premier échange sans engagement.
